PRUGIO SERVICE

AS사업 주거 품질관리와 하자 불만율 Zero를 만들기 위한
푸르지오서비스

아래로

하자 없는 아파트를 만들어 가는 푸르지오서비스

푸르지오서비스의 Before Service / After Service에 대해 알려드립니다.

D-70주부 점검요원 투입

준공 70일전 푸르지오서비스는 실제입주자와 비슷한 연령대의 주부 점검요원들을 투입하여
자기집처럼 하자가 있는지를 점검합니다.

D-60하자ZERO화

D-70 점검사항에 대하여 하자 ZERO화를 목표로
하자보수 전문요원이 확인 후 처리 진행합니다.

D-50점검 내용 처리

D-70 점검 내용에 대한 처리결과를 확인하며,
불량 하자처리 건에 대한 판단 및 재보수를 시행합니다.

D-45단지 공용 부분 점검

푸르지오서비스의 전문기술요원이 단지 공용 부분
(지하주차장,주민편의시설,옥상 등)을 순회 점검하여,
하자 및 위험발생 요소를 사전에 확인하여
입주 이전에 보수를 시행합니다.

D-37입주맞이 품평회 진행

실제 고객을 맞이하는 내집방문 행사 전 조사했던 품질과 발생된 하자에 대한 내용을 점검하는 입주맞이 품평회를 현장에서 최종 진행합니다.

D-30내집방문 행사

실입주자가 꼼꼼히 자기의 집을 점검하여
하자가 있는지를 체크하는 내집방문 행사를 하여
입주 전 고객의 눈으로 체크합니다.

D+365AS사무실 운영

현장에서 발생할 수 있는 빈번한 민원에 대응하기 위해
현장에 AS사무실을 약 1년간 운영합니다.

10년통합콜센터 운영

푸르지오서비스는 365일 현장서비스가 종료되어도
10년간 푸르지오의 관리를 위해 전국 8개 AS센터와
통합콜센터를 운영하고 있습니다.

불만율 0%를 만들어 가는
푸르지오서비스 4가지 약속

 

PROMISE 약속준수
푸르지오서비스는 고개과의 약속을 준수합니다. 사전에 편한 날짜를 상의하여 약속한 날짜에 하자처리되도록 노력하고 있습니다.
BS/AS 하자처리율
푸르지오서비스의 20년 AS노하우를 바탕으로 전문요원이 내집과 같은 마음으로 하자처리에 임합니다.
QUICK 신속처리
하자가 발생될 경우 전국 8개의 AS망을 통해 신속하게 처리됩니다. 전국 AS망은 보다 신속한 처리를 위한 푸르지오서비스만의 자부심입니다.
COMPLAINT 0% 고객불만율 제로
AS 처리 후 해피콜을 통해 잘 처리 되었는지, 또 다른 불만사항이 없는지 다시 한번 체크합니다.
하자접수/처리안내 비즈니스 이곳을 눌러주세요
신축 푸르지오 아파트에 살고 계신가요?

통합 콜센터로 접수된 하자 접수건은 단지 내 전문 모니터 요원이 보다 신속한 확인절차를 돕고 있습니다.

푸르지오 서비스는 여러분 가까이에 있습니다.

푸르미매니저

하자접수 / 처리 절차

 

  • 하자접수

    하자 접수를 하시면,
    시스템에 등록하여 누락된 건이 없도록 꼼꼼하게 체크합니다.

  • 방문확인

    정확한 확인을 위해 전문
    모니터 요원이 하자처리 전
    직접 내방하여 하자 상태를 확인합니다.

  • 일정안내

    하자 상태를 확인 후 AS처리 방법 안내와 AS기사 방문
    일정 예약을 잡습니다.

  • AS처리

    약속된 날짜에 내방하여 AS처리를 완료합니다.

  • 만족도조사

    처리가 잘 되었는지, 또 다른 문제는 없는지 다시 한번
    확인합니다.