PRUGIO SERVICE

FAQ

  • Q [방,거실] 새로 이사를 왔는데 TV가 나오지 않습니다.
    A

    TV전원, 케이블등의 연결 여부를 확인하시고, 미 해결시에 관리사무소에 문의하여 조치 받으시기 바랍니다.

  • Q [주방] 빌트인 제품 사용법이 알고 싶어요
    A

    입주시 지급해드린 세대 시설물 설명서에 빌트인 제품 설명서가 포함되어 있으니 참조하시기 바랍니다.

  • Q [욕실, 발코니] 발코니와 욕실 벽타일에서 들떠 있는 소리가 들려요
    A

    1) 욕실 벽 타일 뒷면 전체를 몰탈로 채우지 않고 벽면에 부착하는 떠붙이기 공법으로 시공한 사항이며,

       타일 모서리 부분은 소리가 날 수 있으나 시공 하자 사항은 아닙니다.

    2) 벽면 넓은면에 전반적으로 들떠 있는 소리가 난다면 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q [거실, 방] 마루판이 변색되었습니다.
    A

    1) 마루판은 주변 환경에 의해 시간이 경과되면 자연스런 변색(탈색)현상이 발생하게 됩니다.

    2) 1번 사항과 다르게 마루판 색상이 검정색 혹은 변형(팽창)현상이 발생되거나 지속될 경우 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q [현관] 디지털 도어록 손잡이가 처지고, 문이 안 열려요
    A

    1) 디지털 도어록 손잡이의 처짐 현상은, 일반적으로 손잡이 하단부에 육각 렌치를 사용하여 조정할 수 있습니다.

    2) 도어가 갑자기 안 열리는 경우 해당 업체 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

    3) 디지털 도어록의 갑작스러운 고장으로 문이 안 열리는 경우를 대비하여 외출시 비상키를 지참하시기 바랍니다.

     

  • Q [공통] 난방이 잘되지 않습니다.
    A

    1) 개별난방은 온도조절기의 온도설정이 적정한지 확인하시고 온수분배기 밸브가 열려 있는지 확인 주세요.
    2) 중앙난방이나 지역난방은 씽크대 하부에 있는 구동기나 온도조절기 불량으로 밸브가 닫혀 난방수가 흐르지 않을 수 있으니

       세대 난방계량기 수치가 변하지 않을때는 관리사무소에 문의하시기 바랍니다.
    3) 1, 2번 사항이 정상일 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q [주방,욕실, 발코니, 세탁실] 급수가 되지 않습니다
    A

    1) 수전 및 샤워기에 연결된 밸브의 개폐 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

    2) 세대별 수도계량기에 연결된 급수용 밸브의 개폐상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

    3) 확인결과 이상이 없는 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q [보일러실] 공사진행중에 A사 보일러를 B사 보일러로 교체가 가능한가요
    A

    가스보일러는 현장별로 공사 초기 지정된 보일러에 맞게 배관 및 슬리브 시공이 진행되는 사항으로 공사 중 보일러 변경은 불가합니다.

  • Q [공통] 세대에서 화재가 났을 때 긴급조치를 어떻게 합니까?
    A

    긴급 조치는 입주시 지급해드린 소화기를 사용하시면 되며, 일정 온도 이상 상승 시 자동으로 세대 스프링클러가 작동되므로 안심하셔도 됩니다.

  • Q [발코니] 결로로 인해 발코니 벽체에 곰팡이가 많이 있어요
    A

    1) 곰팡이는 다소 습한 곳에 발생하며, 장마철 및 겨울철에 환기, 통풍 부족에 의해 발생합니다.

    2) 벽면에 적재 중인 짐은 통풍이 잘되도록 벽에서 떨어뜨려 주시고 벽면에 발생한 곰팡이 제거시 걸레로 지우지 말고(도장면 착색현상 발생),

       곰팡이 전용 제거제를 사용하여 제거하시면 됩니다.

    3) 곰팡이 발생 억제를 위해서는 지속적인 환기 및 곰팡이 제거로 관리하셔야 합니다.

  • Q [공통] 전등이 점등되지 않아요
    A

    1) 조명기구 커버를 떼어내고 같은 종류의 램프로 교체 합니다.

    2) 교체 후에도 점등되지 않을 경우 안정기 교체 및 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 연락하여 주시기 바랍니다.

  • Q [주방] 갑자기 가스공급이 중단되어 가스렌지를 사용할 수 없습니다.
    A

    1) 가스중간 밸브가 차단되어 있는지 확인하시고 그 외 사항이시면 관리사무소 또는 당사 AS센터(1670-1000)에 연락하여 주시기 바랍니다.

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